La garantía de 3 años: qué cubre y cómo reclamarla
4 min de lectura · Normas generales en España
3 años desde la entrega
Los productos comprados desde el 1 de enero de 2022 tienen 3 años de garantía legal (antes eran 2). Durante los 2 primeros años se presume que el defecto ya existía: no tienes que demostrarlo.
Los contenidos y servicios digitales tienen 2 años.
Qué puedes pedir
- Primero, que lo reparen o lo cambien, sin coste para ti.
- Si no se puede o tardan demasiado, una rebaja del precio o la devolución del dinero.
- Responde la tienda que te lo vendió, aunque te remita al fabricante.
Lo que necesitas
- El ticket o la factura (sin él es mucho más difícil).
- Una descripción del fallo y, si puedes, fotos.
- Reclamarlo por escrito y guardar copia.
Si la tienda se niega
Pide la hoja de reclamaciones: están obligados a tenerla. Después puedes acudir a la oficina de consumo de tu comunidad o ayuntamiento.